又灭火又救人，会站岗会擒拿，前日全市首届保安技能大赛上，保安员们的表现令人刮目相看。有读者在看过昨日温州日报报道后，表示不可思议：“我们身边的保安真的有这么厉害吗？”也有读者不解，“为何与印象中保安的形象相去甚远？”带着疑问，记者向业内人士寻求答案。

“冠军保安”都是“别人家的”

看过技能大赛上保安员们的精彩表现，难免会产生丰满的理想：自家小区的保安也必定个个身手不凡，既能笑脸面对业主，又能怒目震慑歹徒。然而骨感的现实却是：能达到这一标准的保安，普通住宅小区和单位大院几乎不可能聘用。

位于市区飞霞南路的置信广场是我市一处典型的高档住宅区，即便如此，该小区的保安也并非“冠军”级别。记者从置信广场物业管理处获悉，为了体现“高端服务”理念，其招聘的保安员均是身高175厘米以上、28周岁以下、形象气质良好的“小鲜肉”，而对其他能力未做硬性规定，只要求对理论常识“应知应会”。

市保安协会秘书长李凛介绍，目前我市在岗的保安分为专业公司外派和物业单位自招两大类，从数量上看外派保安比较普遍，但大部分物业公司从权衡成本和便于管理的角度出发，往往采用自招的保安员。一些大型企业，例如华峰集团，甚至成立了专业的保安队伍。

根据《保安服务管理条例》，无论通过哪种招聘形式，想要成为一名持证保安员，只需满足年满18周岁、身体健康、品行良好、无违法犯罪记录、具有初中以上学历等“软硬件”条件，并经过公安机关考试、审查合格。只有想获得更高级别的职称认证，才需要掌握技能大赛中所秀出的那些技能。

“具备‘冠军保安’素养的人员相对稀缺，一般从事大型活动、执法行动、政府机关等场合的安保工作。”李凛表示，一般的住宅小区没有这样的需求，也达不到这样的条件。

据市物业行业协会会长李一文估算，我市住宅小区保安员中，能掌握消防、急救等技能的不到1/5，而对钢叉、探灯等装备的配备和使用也没有强制要求。

我家的保安其实也不赖

有读者不禁要问：那我家小区的保安靠谱吗？

令人欣慰的是，大部分情况下，答案是肯定的。毕竟突发状况不常有，做好日常服务才是“王道”。

位于信河街的广信大厦虽算不上高端住宅，但却提供了相对完善的安保服务。该住宅区物业管理处主任修仙玲说，他们在招聘保安员时特别看中是否有责任心，“我们要求保安多看、多问，养成‘爱管闲事’的习惯”。此外，管委会还会组织保安进行一年两次的消防演习和急救培训。

日常管理也收获了成效。一次，一名业主不听劝告在小区内燃放烟花引发火灾，当班保安发现后立即隔离了现场，并熟练地利用通道内消防设施灭火，等待消防员到来。保安冷静沉着的操作赢得了消防员的赞许。

李凛介绍，市保安协会自发成立了一个督察队，各公司和物业间进行随机的交叉检查，发现存在招聘不规范、超范围服务等违规行为，可以向所在地派出所举报。经查证核实的，违规单位可能面临警告、罚款等处罚。

李一文表示，物业行业内部有一定的行业自律，比如要求各小区根据自身情况确定巡逻频率、岗亭站岗时间、及保安观察询问小区人员的态度和礼节等。下一步，物业行业协会也计划成立督察队。

“升级”自家保安要花大价钱

俗话说“一分钱一分货”，小区物业所提供的保安服务也遵守市场规律。根据近年来的媒体报道，小区的治安案件多发生于安保较弱的老旧及低端住宅区。

李一文表示，物业行业属劳动密集型，经营成本中70%以上是人工成本。以安保为例，目前温州的住宅小区内保安员月薪大多在2000元左右，“这样的薪资水平很难招到高质量人员。”

而业主如果想获得“冠军保安”级别的服务，则至少需要承受每年人均7万元以上的成本，这几乎是当下普通住宅小区保安员薪资的2至3倍。“相应的业主应缴纳的物业费也要翻倍了，这是很多业主不愿接受的。”李一文说。